Wir begleiten Menschen bei ihrer täglichen Arbeit und befragen sie zu Ihnen ihre Zielen, Arbeitsmitteln und Herausforderungen. Wir dokumentieren wiederkehrende Bedürfnisse und bestehende Workaround, damit Ihr Team bei Designentscheidungen auf fundierte Erkenntnisse zurückgreifen kann.
In Workshops mit Ihrem Team bringen wir die Bedürfnisse der Nutzer*innen, die Geschäftsziele und die technischen Rahmenbedingungen in einer gemeinsamen Produktstategie zusammen. Wir vergleichen Lösungsansätze und legen gemeinsam fest, welche Ansätze als Nächstes untersucht oder umgesetzt werden sollen.
Wir bilden ab, wie Menschen Aufgaben über verschiedene Rollen und Systeme hinweg erledigen, einschliesslich Entscheidungsprozessen, Übergaben und Ausnahmefällen. Wir priorisieren Aufgaben nach Häufigkeit und Bedeutung und ermitteln, welche Arbeitsschritte verändert werden müssen.
Gemeinsam mit Ihrem Team erfassen wir die Inhalte Ihres Produkts und definieren, wie diese gruppiert, benannt und miteinander verknüpft werden. Mithilfe von Card-Sorting und Navigationstests überprüfen wir, ob Nutzer*innen die gesuchte Information finden.
Wir entwickeln Interface-Designs und funktionsfähige Prototypen, mit denen sich vollständige Aufgaben anhand realistischer Daten durchspielen lassen. Wir testen die Prototypen mit Nutzer*innen und optimieren die Interaktionen, bevor Ihr Team mit der Umsetzung beginnt.
Wir prüfen Ihr bestehendes Produkt anhand etablierter Usability-Prinzipien und beobachten, an welchen Stellen Nutzer*innen bei alltäglichen Aufgaben auf Schwierigkeiten stossen. Wir gestalten die betroffenen Arbeitsabläufe neu und testen Prototypen mit Nutzer*innen, bevor die Änderungen in die Entwicklung gehen.
Wir definieren wiederverwendbare Komponenten, Interaction Patterns und Design-Token für Ihr Produkt. Wir dokumentieren Zustände, Anwendungsregeln und Anforderungen an die Barrierefreiheit, damit Designer*innen, Entwickler*innen und AI-Agenten auf derselben Grundlage aufbauen können.
Wir arbeiten mit Ihren Entwickler*innen zusammen, um Details der Interaktionen zu klären und die Design an technische Rahmenbedingungen anzupassen. Wir vergleichen die entwickelte Interfaces mit dem Entwurf und dokumentieren erforderliche Änderungen während der Umsetzung.
Wir analysieren Aufgaben innerhalb Ihres Produkts, um herauszufinden, wo AI einen Mehrwert bieten kann und wo herkömmliche Software sich besser eignet. Gemeinsam mit Nutzer*innen und Entwickler*innen vergleichen wir Konzepte und überprüfen Annahmen hinsichtlich des Nutzens und der technischen Machbarkeit.
Wir entwickeln funktionsfähige Prototypen, um die Zusammenarbeit zwischen Menschen und AI zu gestalten. Dabei bilden wir ab, welche Aufgaben durch AI übernommen werden, und wie die Nutzer:innen mit dem interagiert. Bei Bedarf binden wir vereinbarte Datenquellen und Tools ein. Gemeinsam mit den Nutzer*innen und Ihren Entwickler*innen testen wir, wie gut die Aufgaben ausgeführt werden und wie sich Fehler auffangen und beheben lassen.