--- title: "Leistungen" url: "https://divergenz.ch/de/leistungen/" language: "de-CH" description: "Entdecken Sie unsere Leistungen: Nutzerforschung, Produktstrategie, Gestaltung digitaler Produkte und Tools sowie Interaktion zwischen Menschen und AI." --- # Leistungen ## Forschung und Produktstrategie ### [Nutzer\*innenforschung](https://divergenz.ch/de/leistungen/#research-and-product-strategy--user-research) Wir begleiten Menschen bei ihrer täglichen Arbeit und befragen sie zu Ihnen ihre Zielen, Arbeitsmitteln und Herausforderungen. Wir dokumentieren wiederkehrende Bedürfnisse und bestehende Workaround, damit Ihr Team bei Designentscheidungen auf fundierte Erkenntnisse zurückgreifen kann. #### Ergebnisse * Interview- und Beobachtungsnotizen * Forschungsbericht mit Ergebnissen und Empfehlungen * User Stories auf Basis beobachteter Aufgaben ### [Produktstrategie und Prioritäten](https://divergenz.ch/de/leistungen/#research-and-product-strategy--product-direction-and-priorities) In Workshops mit Ihrem Team bringen wir die Bedürfnisse der Nutzer\*innen, die Geschäftsziele und die technischen Rahmenbedingungen in einer gemeinsamen Produktstategie zusammen. Wir vergleichen Lösungsansätze und legen gemeinsam fest, welche Ansätze als Nächstes untersucht oder umgesetzt werden sollen. #### Ergebnisse * UX-Vision * Priorisierte Potentiale mit Begründung Ihres geschäftlichen Nutzens * Erfolgskriterien und Umfang der nächsten Phase * Zusammenfassung des Workshops mit Entscheidungen und offenen Fragen ### [Aufgaben- und Arbeitsablaufanalyse](https://divergenz.ch/de/leistungen/#research-and-product-strategy--task-and-workflow-analysis) Wir bilden ab, wie Menschen Aufgaben über verschiedene Rollen und Systeme hinweg erledigen, einschliesslich Entscheidungsprozessen, Übergaben und Ausnahmefällen. Wir priorisieren Aufgaben nach Häufigkeit und Bedeutung und ermitteln, welche Arbeitsschritte verändert werden müssen. #### Ergebnisse * Workflow-Diagramme mit Rollen, Arbeitsschritte und Abhängigkeiten * Nach Häufigkeit und Bedeutung priorisierte User Stories * Identifizierte Engpässe und Vorschläge zur Verbesserung des Arbeitsablaufs ## Design digitaler Produkte und Tools ### [Informationsarchitektur](https://divergenz.ch/de/leistungen/#digital-product-and-tool-design--information-architecture) Gemeinsam mit Ihrem Team erfassen wir die Inhalte Ihres Produkts und definieren, wie diese gruppiert, benannt und miteinander verknüpft werden. Mithilfe von Card-Sorting und Navigationstests überprüfen wir, ob Nutzer\*innen die gesuchte Information finden. #### Ergebnisse * Bestandsaufnahme der Inhalte mit Eigenschaften und Verwendungszwecken * Inhaltstypen, Beziehungen und Hierarchie * Navigationsstruktur und Beschriftungen * Ergebnisse aus Struktur- und Navigationstests sowie darauf abgeleitete Anpassungen ### [Neue Produkte und Funktionen gestalten](https://divergenz.ch/de/leistungen/#digital-product-and-tool-design--design-new-products-and-features) Wir entwickeln Interface-Designs und funktionsfähige Prototypen, mit denen sich vollständige Aufgaben anhand realistischer Daten durchspielen lassen. Wir testen die Prototypen mit Nutzer\*innen und optimieren die Interaktionen, bevor Ihr Team mit der Umsetzung beginnt. #### Ergebnisse * Designs für Interfaces und Spezifikationen zur Interaktion * Interaktiver Prototyp * Im Prototyp abgebildete User Stories * Testergebnisse und Dokumentation offener Fragen ### [Bestehende Produkte und Arbeitsabläufe neu gestalten](https://divergenz.ch/de/leistungen/#digital-product-and-tool-design--redesign-existing-products-and-workflows) Wir prüfen Ihr bestehendes Produkt anhand etablierter Usability-Prinzipien und beobachten, an welchen Stellen Nutzer\*innen bei alltäglichen Aufgaben auf Schwierigkeiten stossen. Wir gestalten die betroffenen Arbeitsabläufe neu und testen Prototypen mit Nutzer\*innen, bevor die Änderungen in die Entwicklung gehen. #### Ergebnisse * Usability-Bericht mit priorisierten Verbesserungsvorschlägen * Überarbeitete Arbeitsabläufe und Spezifikationen * Interaktive Prototypen der überarbeiteten Workflows * Testergebnisse und verbleibende Usability-Probleme ### [Designsysteme entwickeln](https://divergenz.ch/de/leistungen/#digital-product-and-tool-design--build-design-systems) Wir definieren wiederverwendbare Komponenten, Interaction Patterns und Design-Token für Ihr Produkt. Wir dokumentieren Zustände, Anwendungsregeln und Anforderungen an die Barrierefreiheit, damit Designer\*innen, Entwickler\*innen und AI-Agenten auf derselben Grundlage aufbauen können. #### Ergebnisse * Komponentenbibliothek in [Storybook](https://storybook.js.org/) und [Paper](https://paper.design/) * [Design-Token](https://www.designtokens.org/tr/2025.10/) für Farbe, Typografie, Abstände und Grössen * Zustände von Komponenten, Anwendungsregeln und Richtlinien zur Barrierefreiheit * Anleitungen und Prüfungen für die AI-gestützte Entwicklung ### [Unterstützung bei der Umsetzung](https://divergenz.ch/de/leistungen/#digital-product-and-tool-design--support-implementation) Wir arbeiten mit Ihren Entwickler\*innen zusammen, um Details der Interaktionen zu klären und die Design an technische Rahmenbedingungen anzupassen. Wir vergleichen die entwickelte Interfaces mit dem Entwurf und dokumentieren erforderliche Änderungen während der Umsetzung. #### Ergebnisse * Spezifikationen für Komponentenzustände und Sonderfälle * Ergebnisse der Umsetzungsüberprüfung mit konkreten Korrekturvorschlägen * Aktualisierte Designs und Protokoll der Umsetzungsentscheidungen ## Interaktion zwischen Mensch und AI ### [Potentiale für AI-Produkte erschliessen](https://divergenz.ch/de/leistungen/#ai-product-design--explore-ai-product-opportunities) Wir analysieren Aufgaben innerhalb Ihres Produkts, um herauszufinden, wo AI einen Mehrwert bieten kann und wo herkömmliche Software sich besser eignet. Gemeinsam mit Nutzer\*innen und Entwickler\*innen vergleichen wir Konzepte und überprüfen Annahmen hinsichtlich des Nutzens und der technischen Machbarkeit. #### Ergebnisse * Priorisierte Anwendungsfälle mit Empfehlung für die weitere Produktentwicklung * Erste Konzepte und zu überprüfende Annahmen * Erfolgskriterien, technische Unsicherheiten und Risiken * Umfang des Prototyps mit vereinbarten Aufgaben und klaren Grenzen ### [Entwicklung und Prototypenerstellung von AI-Funktionen und -Tools](https://divergenz.ch/de/leistungen/#ai-product-design--design-and-prototype-ai-features-and-tools) Wir entwickeln funktionsfähige Prototypen, um die Zusammenarbeit zwischen Menschen und AI zu gestalten. Dabei bilden wir ab, welche Aufgaben durch AI übernommen werden, und wie die Nutzer:innen mit dem interagiert. Bei Bedarf binden wir vereinbarte Datenquellen und Tools ein. Gemeinsam mit den Nutzer\*innen und Ihren Entwickler\*innen testen wir, wie gut die Aufgaben ausgeführt werden und wie sich Fehler auffangen und beheben lassen. #### Ergebnisse * AI-Systemdesign und Interaction Design mit definierten Agentenaktionen und Kontrollpunkten für die menschliche Überprüfung * Funktionsfähiger Prototyp eines AI-Agenten mit Quellcode und Anbindung an vereinbarte Datenquellen und Tools * Strukturiertes Fachwissen und Geschäftsregeln für den Agenten * Wiederholbare LLM-Benchmark-Suite zur Messung von Aufgabenerfüllung, Ausgabequalität und Verarbeitungszeit * Leistungsanalyse und getestete Anpassungen des Agenten mit Benchmark-Ergebnissen im Vorher-nachher-Vergleich * Dokumentation zur Integration und Übergabe, einschliesslich bekannter Einschränkungen und nächster Schritte [Preise ansehen](https://divergenz.ch/de/preise/) [Projekt besprechen](https://divergenz.ch/de/kontakt/)